Großartiger Support.

Ich nutze GraficConverter seit etwa einem Jahr und freue mich über jedes Update, das das Arbeiten noch besser macht. Das Upgrade auf GraficConverter 9 konnte mich mit neuen durchdachten Funktionen überzeugen und funktionierte tadellos. Nach dem Update auf Version 9.1 über den App Store erhielt ich jedoch beim Speichern von Bildern immer folgende Meldung: „Sie können das Dokument „XYZ“ nicht speichern, da Sie keine ausreichende Genehmigung haben. Bitte loggen Sie sich als anderer Benutzer ein oder kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator.“ Neustarts, Hochfahren im sicheren Modus und reparieren der Zugriffsrechte brachten keinen Erfolg. Ich wendete mich dann an den GraficConverter 9 Support, den Herr Lemke erfreulicher Weise persönlich übernahm. Sofort am nächsten Tag bekam ich eine Nachricht mit einer Rückfrage, die umgehend beantwortet wurde. Laut Herrn Lemke lag ein „Apple Sandboxing Problem“ vor. Nach Vorlage meines Kaufbelegs im Appstore bot er ein Download von seinem Server an und sendete mit dafür eine Lizenz. Funktioniert einwandfrei. Nochmal vielen Dank, Herr Lemke.

S_Pete about GraphicConverter 9, v9.1